เสวนาธุรกิจ โดยนักการตลาดที่เข้าถึงปัญหาและโอกาส ที่ชี้แนะข้อคิด แนวโน้ม และทิศทางการตลาด พร้อมตัวอย่างทั้งที่ประสบความสำเร็จและล้มเหลว ได้อย่างสนุกสนาน
7 วิธีเพื่อการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ (2)
7 วิธีเพื่อการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ (1)
คำชมกับแชมเปญ
สวนไผ่- ถูกและดี: ร้านดีๆ ที่มีจุดขาย



   
อันดับการตลาดปี'44
 วิทยา ด่านธำรงกูล
  ๙ ม.ค. ๔๕ witaya@yahoo.com

 
    ตลาดเทปและซีดี ที่สนุกไม่ใช่มีศิลปินใหม่มาเกิด เพราะตลอดปี 44 ไม่มีศิลปินรายไหนทำยอดขายโดดเด่นชนิดถล่มทลาย แต่เป็นการประกาศจองเวรกับบรรดาเทปผีซีดีเถื่อน โดยการปรับลดราคาลงมา 50% มีแกรมมี่เป็นหัวหอก ข่าวว่าทำให้ยอดขายพรุ่งพรวดกว่า 200%
ส่งท้ายปีเก่าขึ้นปีใหม่ เป็นประเพณีที่ใครๆ ก็จัดอันดับกัน ไม่ว่าจะอันดับอะไร เพื่อไม่ให้ตกกระแส คอลัมน์นี้ขอจัดอันดับกับเขาบ้าง เป็นอันดับการตลาดในปีที่ผ่านมา ที่จัดนี่ตามใจคนเขียน ถือเอาความฮือฮาโครมคราม ที่สามารถจุดความสนใจของผู้คนในแวดวงการตลาดเป็นที่ตั้งก็แล้วกัน
     อันดับหนึ่ง ไม่มีใครเกินความเคลื่อนไหวของวงการค้าปลีกที่เริ่มปี 44 ด้วยความเผ็ดร้อน จากกระแสข่าวการขยายตัวของค้าปลีกยักษ์ข้ามชาติทั้งหลาย ที่บุกหนักทั้งกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด ตลอดปี 44 พิสูจน์ให้เห็นว่า ดิสเคาท์สโตร์จับมือกับคอนวีเนียนสโตร์ สร้างผลกระทบต่อธุรกิจค้าปลีกที่มีมูลค่าตลาดรวม
กว่า 5 แสนล้านบาทขนาดไหน โดยเฉพาะดิสเคาท์สโตร์ที่วันนี้มีทั่วประเทศรวมทุกยี่ห้อกว่า 90 แห่ง และยังไม่มีทีท่าจะหยุดการขยาย ทำเอาโชวห่วย และร้านค้าส่งแบบดั้งเดิมมีอาการยอดขายลดลงฮวบฮาบ จนเริ่มมีเสียงเรียกร้องดังขึ้นทุกทีให้รัฐออกมาดูแล ขณะที่ชุมชนในบางจังหวัดเริ่มตั้งป้อมสกัดการรุกเข้าพื้นที่ของห้างยักษ์ รัฐบาลใช้เวลาทั้งปีเงื้อง่าว่าจะเอากฏหมายผังเมืองหรืออะไรมาควบคุมห้างเหล่านี้ ที่สุดก็ไม่ได้ทำอะไร (และเชื่อว่าจะไม่ทำอะไรต่อไป) ทำเอานพพร สุวรรณพฤกษชาติ หงุดหงิดทนไม่ไหวออกมาแสดงความไม่พอใจที่ค้าปลีกไทยโดนรังแกด้วยการยิงระเบิด และกราดยิงโลตัสสองสาขาเป็นการเสริมความดังให้วงการค้าปลีกไทยส่งท้ายปี 44
อันดับสอง ยกให้กับความเข้มข้นของการแข่งขันในธุรกิจธนาคารพาณิชย์ที่ทั้งปีดาหน้าออกมาลุยรีเทล แบงกิ้งกันอย่างมันหยด หลังจากลูกค้าโครงการกลายเป็นเอ็นพีแอลไปหมดแล้ว แต่แบงก์ไทยก็ยังช้ากว่าแบงก์ลูกครึ่งก้าวหนึ่ง ปล่อยให้ธนาคารอย่างเอเชีย และดีบีเอส ไทยทนุวิ่งนำไปก่อน โดยเฉพาะสินเชื่อที่อยู่อาศัยประเภทอัตราดอกเบี้ยคงที่ หลังจากตั้งหลักได้ก็ไล่จี้มาติดๆ แถมกระหน่ำกันด้วยสินเชื่อบุคคล และบัตรเครดิตที่หั่นค่าธรรมเนียมกันทุกแบงก์ ลองเปิดกระเป๋าสตางค์ดู ใครที่ยังพกบัตรเครดิตที่เสียค่าธรรมเนียมแรกเข้า หรือค่าธรรมเนียมรายปีอยู่ ขอบอกว่าคุณเชยมาก ปีที่ผ่านมาธุรกิจธนาคารพาณิชย์มีการเปลี่ยนแปลงขนานใหญ่ ที่เด่นมากคือเป็นธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ออกมาอย่างต่อเนื่อง และน่าตื่นตาตื่นใจ การปรับโครงสร้างเกิดขึ้นแทบจะทุกแบงก์ เปิดสาขาในห้าง หรืออินสโตร์ บรานช์ กันเป็นดอกเห็ด รวมถึงการลดพนักงานขนานใหญ่ ปี 45 เชื่อแน่ว่าจะยังเข้มข้นต่อเนื่องและต่อสู้กันอย่างถึงพริกถึงขิง ห้ามกระพริบตา!!
     อันดับสาม ตลาดมือถือ สนุกสุดๆ อีกเหมือนกัน จุดพลุตั้งแต่ต้นปีด้วยดีแทค ที่เปลี่ยนภาพลักษณ์ของมือถือค่ายนี้ใหม่หมด ด้วยการคิดค่าโทรเป็นวินาที ส่งผลให้ชื่อดีแทคติดปากคนไทยชั่วข้ามคืน จากแคมเปญที่ใช้ทุกสื่อ ตะลุยตลาดสร้างการรับรู้ด้วยงบประมาณหลายร้อยล้านบาท ซึ่งก็ได้ผลยอดขายพุ่งพรวด ชาวบ้านแห่
ใช้บริการกันอย่างอื้ออึงจนเครือข่ายรองรับไม่ได้ โทรไม่ออกขึ้นมาชาวบ้านด่ากันพรึม ข้างเอไอเอสก็ออกมาลุยแบบตาต่อตาฟันต่อฟัน เข็นโปรโมชั่นค่าโทรแบบใหม่ๆ ออกมาไม่เว้นแต่ละวัน อาศัยเครือข่ายที่กว้างไกลกว่าและกิจกรรมที่ต่อเนื่องเลยยังรักษาแชมป์เอาไว้ได้ ที่ทั้งสองค่ายบุกกันหนักส่วนหนึ่งเป็นการตีกันคู่แข่งรายใหม่ "ออเร้นจ์" ที่ปล่อยข่าวเป็นระยะว่าจะวางตลาดพร้อมโฆษณาชุดแรกที่จ้างพี่เบิร์ดธงไชยเป็นพรีเซนเตอร์ด้วยค่าตัว 10 ล้านบาท วี่แววการแข่งเดือดเกิดตั้งแต่ต้นปี 45 เพราะแค่ผ่านปีใหม่มาไม่กี่วันดีแทคก็ปล่อยแคมเปญใหม่ "สามหนุ่มสามมุม" ออกมาให้ฮือฮากันแล้ว
อันดับสี่ ตลาดเบียร์ ดุเดือดเลือดพล่านตลอดทั้งปี เป็นปีที่สิงห์เพลี่ยงพล้ำอย่างเหลือเชื่อ กลยุทธ์ขายเหล้าพ่วงเบียร์ของค่ายช้างยังดำเนินต่อเนื่องจนสิงห์ต้องออกมาอัดตรงๆ ผ่านโฆษณาในจอทีวี แต่ก็ไร้ผล ส่งให้เบียร์ช้างครองตลาดไปแล้ว 60% นอกจากนั้นยังเดินเกมเป็นสปอนเซอร์ใหญ่การถ่ายทอดฟุตบอลโลกปี 2545 และการเข้าเทคโอเวอร์บริษัทเบอร์ลี่ ยุคเกอร์ปิดความดังส่งท้ายปีอีกด้วย
อันดับห้า ตลาดเทปและซีดี ที่สนุกไม่ใช่มีศิลปินใหม่มาเกิด เพราะตลอดปี 44 ไม่มีศิลปินรายไหนทำยอดขายโดดเด่นชนิดถล่มทลาย แต่เป็นการประกาศจองเวรกับบรรดาเทปผีซีดีเถื่อน โดยการปรับลดราคาลงมา 50% มีแกรมมี่เป็นหัวหอก ข่าวว่าทำให้ยอดขายพรุ่งพรวดกว่า 200% (รู้งี้ลดเสียตั้งนานแล้ว) บริษัทปลื้มแต่ชาวบ้านนึกด่าในใจว่าที่ขายกันแพงๆ เมื่อก่อนล้วนค้ากำไรเกินควร ปี 44 เป็นปีที่แกรมมี่บุกแบบหมูไม่กลัวน้ำร้อน ทั้งการขยายกิจการออกต่างประเทศโดยมีจีนเป็นเป้าหมาย การลุยร้านคาราโอเกะด้วยปัญหาลิขสิทธิ์เผยแพร่งานเพลง ที่กลายเป็นความขัดแย้งรุนแรง ไปจนถึงการจะขายบะหมี่ซอง
เอาแค่ห้าอันดับที่เห็นเป็นรูปธรรมว่าสร้างความเคลื่อนไหวและการเปลี่ยนแปลงประเภทสะใจ สำหรับธุรกิจสินค้าอุปโภคบริโภคประเภทยาสีฟัน สบู่ แชมพู ที่เคยติดอันดับ ปีที่ผ่านโชว์ฟอร์มน่าผิดหวังเป็นอย่างยิ่ง เพราะไม่มีอะไรใหม่ทั้งตัวผลิตภัณฑ์และกิจกรรม
ปี 45 ยังเป็นปีลำบากยิ่งของการตลาด เรื่องที่เป็นปัญหาหนักอกสองเรื่องใหญ่ๆ คือกำลังซื้อในประเทศที่ยังไม่ฟื้น กับการที่จีนเข้าเป็นสมาชิกดับบลิวทีโอแล้ว ธุรกิจหลายอย่างจะถูกกระทบอย่างจัง เตรียมตัวกันให้ดี โชคดีปีม้า
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ห้องสนทนา   เม้าท์ระเบิด : โลกกับธรรม : English Corner : ข่าวประชาสัมพันธ์ : BKK Blog : Work at Home : Fan Zone
เกมส์   Games Flash : Jigsaw : Hang Man : Tetris : Slider : จับคู่
รักและคิดถึง   พบเพื่อนใหม่ : E-Cards : Emotion : กลอนแทนใจ : ศาลาพักใจ : เยาวชนคนดี
สารพันบันเทิง   ฟังเพลงออนไลน์ : ภาพยนตร์ : VDO Clip : ซุบซิบดารา : สัมภาษณ์-เบื้องหลัง : เรื่องย่อละคร : ข่าวบันเทิง : ข่าวประจำวัน : ดวงประจำเดือน : ดวงประจำสัปดาห์ : มุมฟุตบอล
สารพัดความรู้   บัญชีทีเบรค : กระดูกและข้อ
ภาษาพาเพลิน   Everyday English : New Nanny : E-Dialog with Voice : รู้จักญี่ปุ่น : ท่องแดนอาทิตย์อุทัย :พี่เลี้ยงภาษาอังกฤษ
ห้องสมุด BKK   Business Letter : Song of the Week : On Khao San Road : เพลินภาษาน่ารู้ : E-Diary : ศัพท์ทันโลก : สืบสายนิยายดัง : Alphabetize : SEX : วัยรุ่น วัยดึก : นางาซากิ: นานานก : ชีวิตหลากสี : ยายวันวาน : พาชิมริมครัว : IT Audit : Chic & Trendy : Indy Zone : เกร็ดความรู้ไอที : Star Corner : New York! New York! : Did you know? : E-Dialog : เสวนาธุรกิจ
BKK Center   Hot Links : เบอร์โทรศัพท์ฉับไว : About us : ติดต่อ BKKonline : BKK Design : Site Map

สงวนลิขสิทธิ์ พ.ศ.๒๕๕๐ ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ.๒๕๓๗
ห้ามนำข้อมูลของเครือข่ายนี้ ไปเผยแพร่ต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
.......................................................................................

Copyright © 1994 Bangkok Online Co.,Ltd.
All rights reserved. Do not duplicate or redistribute in any form
ติดต่อเรา : บริษัท สยามคอนเนค จำกัด เลขที่ 40/141 หมู่11 ม.สุชา1 แขวงหนองค้างพลู เขตหนองแขม กทม. 10160
TEL : 086-335-4404, 081-924-5742 FAX : 0-2806-3921
หมายเลขทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ : 0108314852961