เสวนาธุรกิจ โดยนักการตลาดที่เข้าถึงปัญหาและโอกาส ที่ชี้แนะข้อคิด แนวโน้ม และทิศทางการตลาด พร้อมตัวอย่างทั้งที่ประสบความสำเร็จและล้มเหลว ได้อย่างสนุกสนาน


7 วิธีเพื่อการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ (2)
7 วิธีเพื่อการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ (1)
คำชมกับแชมเปญ
สวนไผ่- ถูกและดี: ร้านดีๆ ที่มีจุดขาย



   
ความเครียดทำเงิน วิทยา ด่านธำรงกูล
  ๑๒ พฤศจิกายน ๒๕๔๗ witaya@bkkonline.com

 
“คนทำงานโดยเฉพาะคนเมืองหลวงและเมืองใหญ่ๆ ต่างตกเป็นเหยื่อของความเครียดด้วยกันทั้งนั้น ไม่ว่าจะมาจากการทำงาน ปัญหาทางเศรษฐกิจที่ชักหน้าไม่ถึงหลัง ปัญหาหวาดระแวงกับความปลอดภัย ข่าวสารรอบตัวที่ทำให้เพิ่มระดับความเครียดเข้าไปอีก”
 

 
เพื่อนคนหนึ่งไปหาหมอทุกวี่ทุกวัน บอกว่ามีอาการตัวชาแบบไม่รู้สาเหตุ แถมอยู่ๆ มีอาการปวดหลัง คอหันไม่ได้เหมือนคนนอนตกหมอน ไปหาหมอไม่รู้จักเท่าไรต่อเท่าไร กินยาเป็นว่าเล่น ในที่สุดหลายหมอสรุปตรงกันว่าเป็นโรคเครียด เจ้าตัวก็เถียงหมอบอกว่าไม่ได้เครียดอะไรนักหนา แต่หมอบอกว่าเรื่องพรรค์อย่างนี้เป็นเรื่องจิตใต้สำนึก เครียดแบบไม่รู้ตัวเกิดได้เสมอ เกิดมากๆ เข้าก็สะสมเกิดอาการทางกายได้อย่างที่เป็นอยู่ อาการปวดหลังปวดคอก็เกิดจากความเครียดเกร็งของกล้ามเนื้อ เนื่องจากอาจจะนั่งทำงานอยู่ในท่าเดียวนานๆ พวกนั่งอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์นั่นแหละเป็นขาประจำของโรคแบบนี้ หมอเรียกโรคพวกนี้ว่าโรคของมืออาชีพ เพื่อนเล่าให้ฟังว่าน่าตกใจที่มีคนเป็นโรคนี้ต้องไปหาหมอกันมากมาย

คนทำงานโดยเฉพาะคนเมืองหลวงและเมืองใหญ่ๆ ต่างตกเป็นเหยื่อของความเครียดด้วยกันทั้งนั้น ไม่ว่าจะมาจากการทำงาน ปัญหาทางเศรษฐกิจที่ชักหน้าไม่ถึงหลัง ปัญหาหวาดระแวงกับความปลอดภัย ข่าวสารรอบตัวที่ทำให้เพิ่มระดับความเครียดเข้าไปอีก รวมไปถึงปัญหามลพิษต่างๆ โรคเครียดจึงกลายเป็นโรคประจำตัวของคนยุคใหม่ไปเสียแล้ว ไม่เชื่อลองเช็คคิวนัดคนไข้ของจิตแพทย์ชื่อดังๆ ในเมืองไทยดูก็ได้ รับรองว่าต้องรอกัน 2-3 เดือน

แต่ก่อนพอบอกว่ามีนัดกับจิตแพทย์ใครๆ ก็มองหน้าด้วยสายตาแปลกๆ คงสงสัยว่าคนพูดมีปัญหาใกล้บ้า แต่ต่อไปนี้เรื่องแบบนี้จะเป็นเรื่องปกติมาก เหมือนในประเทศตะวันตกที่จิตแพทย์และนักจิตวิทยาหากินกันได้เป็นล่ำเป็นสันเพราะความเครียด กังวล และวิตกจริตของคน เชื่อได้ว่าต่อจากนี้ไปจะได้เห็นธุรกิจบนความเครียดของคนโผล่ออกมาให้เห็นไม่เว้นแต่ละวัน

ธุรกิจศูนย์ออกกำลังกาย นั่นเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้วในบ้านเรา นับวันก็จะขยายตัวมากยิ่งขึ้น ต่อไปจะเห็นเปิดกันตามห้องแถวริมถนนและตรอกซอกซอยทั่วไป เพราะคนทำงานเริ่มจะเป็นโรคเครียดกันโดยทั่วหน้าไม่เฉพาะคนมีเงินที่จะไปสมัครสมาชิกในสถานที่ออกกำลังแพงๆ เท่านั้น นี่รวมไปถึงสปาที่เปิดกันเป็นดอกเห็ดตอนนี้ด้วย

ศูนย์บำบัด เชื่อว่าอีกไม่นานบ้านเราจะมีศูนย์การบำบัดสุขภาพร่างกายที่ให้บริการแบบครบวงจรในเรื่อง ที่เกี่ยวพันกับโรคเครียดของคนเราอย่างเต็มรูปแบบ มีบริการทุกประเภทที่รวมอยู่ในคอม เพล็กซ์เดียวกันอย่างที่เมืองนอกมีมานานแล้ว ศูนย์นี้อาจจะขึ้นอยู่กับโรงพยาบาลหรืออยู่ภายนอกโรงพยาบาลก็ได้ ให้บริการแบบมาตรฐานโรงแรมเลยทีเดียว โรคฮิตๆ ที่คนมารักษากันก็เช่นโรคนอนไม่หลับ ไมเกรน วิตกกังวล ต้องการเลิกเหล้าเลิกบุหรี่ โรคอ้วน เสริมความงามฯลฯ เรียกว่ามีบริการทั้งในเชิงป้องกันและการบำบัด ถ้านึกภาพไม่ออกก็ให้นึกถึงห้างสรรพสินค้าขนาดเล็กๆ อย่างที่เห็นกันทุกวันนี้ แต่แทนที่จะขายของทั่วไปก็จะเป็นการขายบริการทางด้านสุขภาพทั้งห้าง รวมถึงขายสินค้าสุขภาพทุกชนิด บวกกับโรงแรมระดับห้าดาวเข้าไปด้วย เพราะคนที่เข้าบำบัดจะต้องมีการพักอาศัยชั่วคราวอยู่ในคอมเพล็กซ์นี้ด้วย

ทัวร์ธรรมะ เป็นทัวร์ที่กำลังเฟื่องเป็นอย่างมาก มีหลายรูปแบบ ตั้งแต่ทัวร์ไหว้พระ ซึ่งถ้าคนเคร่งธรรมะก็ต้องบอกว่าเป็นระดับเด็กๆ ไปจนถึงประเภทที่จัดเป็นสัปดาห์เพื่อจะไปปฏิบัติธรรมะกันอย่างจริงๆ จังๆ มีทั้งที่ไปอยู่ตามวัดวาอาราม หรือสถานที่ที่สะดวกสบายกว่านั้น ทัวร์ล้างพิษ ก็เฟื่องไม่เบาแถมเป็นทัวร์ผู้มีอันจะกินเสียด้วย จัดกัน 5 วัน 4 คืน หัวละ 2 หมื่นกว่า คนก็ยังจองกันล้น แต่คงจะต้องมีวิทยากรชูโรงที่มีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับด้วย จะสอนการนั่งสมาธิ โยคะ การกิน การอยู่ การออกกำลังกายเพื่อลดความเครียด แถมด้วยเที่ยวอีกนิดหน่อย พอไปกลุ่มหนึ่งแล้วก็พยายามสร้างเครือข่ายสมาชิกบอกต่อและแนะนำกันไป ทัวร์แบบนี้จึงขยายเครือข่ายเร็วมากแบบแทบไม่ต้องโฆษณา อย่างทัวร์ของอาจารย์สาธิต และทัวร์ของบัลลาวี ใครคิดจะทำทัวร์แบบนี้เพื่อเจาะกลุ่มคนชั้นกลาง ราคาไม่แพงมากนักก็น่าจะเปิดตลาดได้กว้างขึ้น รับรองหากินได้สบาย

ธุรกิจงานอดิเรกหรือเวิร์คช้อป อย่าได้มองข้ามธุรกิจนี้ เพราะกำลังทำเงินกันอย่างขึ้นหน้าขึ้นตา เมื่อก่อนมักเปิดสอนตามห้างสรรพสินค้า เป็นคอร์สหลากหลายให้คนเลือกเรียน ความตั้งใจคือต้องการขายอุปกรณ์ ต่อไปนี้จะมีการตั้งเป็นศูนย์งานอดิเรกอย่างเป็นเรื่องเป็นราว หรือสอนกันในสถานศึกษาทั่วๆ ไป งานอดิเรกพวกนี้ช่วยในการฝึกสมาธิของคน และช่วยผ่อนคลาย เนื่องจากคนทำเลือกทำในสิ่งที่ตัวเองพอใจ ที่ฮิตกันมากขณะนี้คือ คอร์สสอนจัดดอกไม้ วาดภาพ สอนทำอาหาร เพ้นท์กระเบื้อง ฯลฯ รวมไปถึงการเต้น โยคะ การฝึกพลังลมปราณ และอีกสารพัด บางบริษัทถึงกับเชิญวิทยากรมาสอนในบริษัทด้วยซ้ำ เพราะต้องการคลายความเครียดของพนักงาน ลดโอกาสที่พนักงานจะป่วยทางจิตใจ และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

หนังสือบำบัดความเครียด ทั้งพ็อกเก็ตบุ๊ค นิตยสาร ลามไปถึงวีซีดี เทปเพลงคลายเครียด จะออกมาวางตลาดให้เห็นกันอีกมาก เป็นหนังสือและสื่อประเภทฮาวทูทั้งหลายทั้งที่แปลของฝรั่งมา และคนไทยเขียนเอง พอหนังสือฮิตก็จะติดตามมาด้วยการประชุมสัมมนาในเรื่องนั้นๆ ซึ่งจะทำเงินได้อย่างเป็นกอบเป็นกำ

อุปกรณ์บำบัดความเครียด ทุกวันนี้ก็เริ่มมีให้เห็นเยอะพอควร ต่างก็พยายามขายที่การลดความเครียดทั้งนั้น เป็นต้นว่า หมอน ที่นอน เก้าอี้ เตียง และอุปกรณ์ต่างๆ ที่ทำให้คนคลายเครียด นอนหลับสบาย เดี๋ยวนี้ตามห้างสรรพสินค้าหรือสนามบินก็มีเก้าอี้นวดแบบหยอดเหรียญตั้งให้บริการลูกค้าเป็นทิวแถว เป็นธุรกิจทำเงินไม่น้อย

สุดท้ายเห็นจะเป็นธุรกิจหมอดูที่อยู่คู่กับสังคมไทยมาทุกยุคทุกสมัย ว่าไปแล้วหมอดูนับว่าเป็นจิตแพทย์ดีๆ นี่เองที่เป็นคนคอยรับฟังปัญหาของลูกค้า เพราะส่วนใหญ่คนที่มีปัญหาเท่านั้นถึงจะนึกถึงหมอดู หมอดูไม่ว่าจะเป็นตัวเป็นๆ หรือประเภทออนไลน์จึงทำเงินได้เพราะเป็นช่องทางหนึ่งในการคลายความเครียดของลูกค้า

ดูๆ ไปแล้วธุรกิจที่หากินกับความเครียดของคนนั้นก็เป็นธุรกิจประเภทสูงสุดคืนสู่สามัญทั้งนั้น คือทำให้มนุษย์หันมาทำจังหวะชีวิตให้ช้าลงจากการที่ต้องแก่งแย่งและทำงานแข่งกับเวลาจนเดี้ยงกันเป็นแถวๆ ลองคิดดูว่าธุรกิจไหนน่าจะทำให้ชีวิตช้าลง ผ่อนคลายลงได้ชั่วครู่ชั่วยาม ก็เห็นจะเข้าข่ายธุรกิจบำบัดความเครียดของคนได้ทั้งนั้น คิดดูดีๆ อาจจะเจอสักธุรกิจที่ทำเงินเป็นกอบเป็นกำให้ก็ได้...
 
 
 
 
 

ห้องสนทนา   เม้าท์ระเบิด : โลกกับธรรม : English Corner : ข่าวประชาสัมพันธ์ : BKK Blog : Work at Home : Fan Zone
เกมส์   Games Flash : Jigsaw : Hang Man : Tetris : Slider : จับคู่
รักและคิดถึง   พบเพื่อนใหม่ : E-Cards : Emotion : กลอนแทนใจ : ศาลาพักใจ : เยาวชนคนดี
สารพันบันเทิง   ฟังเพลงออนไลน์ : ภาพยนตร์ : VDO Clip : ซุบซิบดารา : สัมภาษณ์-เบื้องหลัง : เรื่องย่อละคร : ข่าวบันเทิง : ข่าวประจำวัน : ดวงประจำเดือน : ดวงประจำสัปดาห์ : มุมฟุตบอล
สารพัดความรู้   บัญชีทีเบรค : กระดูกและข้อ
ภาษาพาเพลิน   Everyday English : New Nanny : E-Dialog with Voice : รู้จักญี่ปุ่น : ท่องแดนอาทิตย์อุทัย :พี่เลี้ยงภาษาอังกฤษ
ห้องสมุด BKK   Business Letter : Song of the Week : On Khao San Road : เพลินภาษาน่ารู้ : E-Diary : ศัพท์ทันโลก : สืบสายนิยายดัง : Alphabetize : SEX : วัยรุ่น วัยดึก : นางาซากิ: นานานก : ชีวิตหลากสี : ยายวันวาน : พาชิมริมครัว : IT Audit : Chic & Trendy : Indy Zone : เกร็ดความรู้ไอที : Star Corner : New York! New York! : Did you know? : E-Dialog : เสวนาธุรกิจ
BKK Center   Hot Links : เบอร์โทรศัพท์ฉับไว : About us : ติดต่อ BKKonline : BKK Design : Site Map

สงวนลิขสิทธิ์ พ.ศ.๒๕๕๐ ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ.๒๕๓๗
ห้ามนำข้อมูลของเครือข่ายนี้ ไปเผยแพร่ต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
.......................................................................................

Copyright © 1994 Bangkok Online Co.,Ltd.
All rights reserved. Do not duplicate or redistribute in any form
ติดต่อเรา : บริษัท สยามคอนเนค จำกัด เลขที่ 40/141 หมู่11 ม.สุชา1 แขวงหนองค้างพลู เขตหนองแขม กทม. 10160
TEL : 086-335-4404, 081-924-5742 FAX : 0-2806-3921
หมายเลขทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ : 0108314852961